В соответствии с требованиями действующего законодательства коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, включенные в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Указанный реестр ведется Федеральной службой судебных приставов и размещен на сайте данного органа в сети Интернет.

Согласно федеральному закону от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» коллекторы имеют право осуществлять телефонные звонки должникам, но любые угрозы по телефону о применении физической силы, убийства или причинения вреда здоровью, уничтожения или повреждения имущества, а также оказание психологического давления на должника, с использованием выражений и совершением иных действий, унижающих его честь и достоинство, категорически запрещены.

За такие действия предусмотрена административная ответственность по ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях-нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности

Контроль за деятельностью коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов.